Klare Regeln für entspannte Entscheidungen
Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie
Wir möchten, dass neue Möbel in Ihr Zuhause passen. Deshalb erhalten Sie eine transparente Rückgabemöglichkeit, kostenlose Rücksendung und eine nachvollziehbare Rückerstattung.
35 Tage Rückgabe ohne Begründung
Sie können bestellte Wohnmöbel innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Diese freiwillige Rückgabefrist geht über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben vollständig bestehen.
So melden Sie eine Rückgabe an
- Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an oder schreiben Sie an orders@liventoo.com. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Lieferadresse und den Artikel, den Sie zurückgeben möchten.
- Unser Kundenservice bestätigt die Rückgabe und organisiert je nach Artikel ein Rücksendeetikett oder eine Abholung.
- Verpacken Sie den Artikel möglichst in der Originalverpackung oder in einer stabilen, transportgeeigneten Alternative.
- Nach Eingang und kurzer Prüfung veranlassen wir die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Bitte senden Sie Ware nicht unangemeldet an die Geschäftsadresse. So vermeiden Sie Verzögerungen und stellen sicher, dass die Rücksendung für Sie kostenfrei bleibt.
Zustand der Ware
Bitte behandeln Sie die Möbel so, wie Sie es in einem Ladengeschäft prüfen würden. Leichte Spuren einer vorsichtigen Prüfung schließen die Rückgabe nicht aus. Bei deutlich weitergehender Nutzung, Beschädigung durch unsachgemäßen Aufbau oder fehlenden wesentlichen Bestandteilen kann eine angemessene Wertminderung berücksichtigt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Bei beschädigter, falscher oder unvollständiger Lieferung übernehmen wir die Klärung ohne Kosten für Sie. Je nach Situation bieten wir Ersatz, Reparatur, Nachlieferung oder Erstattung an.
Rückerstattung
Bei einer vollständigen Rückgabe erstatten wir den Warenwert sowie gezahlte Standardversandkosten. Bei einer teilweisen Rückgabe wird der Wert der zurückgegebenen Artikel erstattet; bereits gezahlte Versandkosten bleiben nur dann erstattungsfähig, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen dafür vorliegen.
Die Rückzahlung erfolgt auf die Zahlungsart, die Sie beim Kauf verwendet haben. Die Bearbeitung durch Zahlungsdienstleister oder Banken kann zusätzlich einige Tage in Anspruch nehmen.
Kontakt zur Rückgabe
- E-Mail: orders@liventoo.com
- Telefon: +1 730 738 3997
- Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Zeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland