1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucherinnen und Verbraucher über den offiziellen Onlineshop für Wohnzimmermöbel aufgeben. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Abweichende Bedingungen von Kundinnen und Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu. Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

2. Anbieter, Vertragspartner und Kontakt

• E-Mail für Bestellungen und Service: orders@liventoo.com
• Telefon: +1 730 738 3997
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Zeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland

Bitte geben Sie bei Anfragen zu bestehenden Bestellungen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. So kann der Kundenservice Lieferung, Stornierung, Rückgabe oder Erstattung schneller zuordnen.

3. Produkte, Darstellungen und Verfügbarkeit

Der Shop bietet ausgewählte Wohnzimmermöbel an. Produktbilder, Farben, Maße, Materialien und Beschreibungen werden sorgfältig dargestellt. Geringfügige Abweichungen durch Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnisse oder natürliche Materialeigenschaften können nicht vollständig ausgeschlossen werden, soweit sie zumutbar sind und die vereinbarte Beschaffenheit nicht wesentlich beeinträchtigen.

Alle Angebote gelten, solange sie im Onlineshop sichtbar sind und der jeweilige Artikel verfügbar ist. Sollte ein Produkt nach Vertragsschluss ausnahmsweise nicht lieferbar sein, informiert der Kundenservice unverzüglich und erstattet bereits geleistete Zahlungen über die ursprüngliche Zahlungsart.

4. Bestellablauf und Vertragsschluss

1. Sie wählen die gewünschten Artikel aus und legen sie in den Warenkorb.
2. Vor dem Absenden der Bestellung können Sie Artikel, Lieferdaten, Rechnungsdaten und Zahlungsart prüfen und korrigieren.
3. Mit Anklicken des zahlungspflichtigen Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Ware ab.
4. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Shop die Bestellung annimmt, insbesondere durch Bestellbestätigung, Versandbestätigung oder Auslieferung der Ware.

Die Vertragssprache ist Deutsch. Bestelldaten werden im Kundenkonto und in der Bestellbestätigung zusammengefasst, soweit ein Kundenkonto genutzt oder eine Bestellbestätigung per E-Mail bereitgestellt wird.

5. Preise, Steuern und Zahlung

Alle im Onlineshop angezeigten Preise verstehen sich in Euro und enthalten die jeweils anwendbaren Steuern. Außer den ausgewiesenen Versandkosten fallen für die Bestellung keine zusätzlichen Gebühren des Shops an.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Zahlungen werden über die im Checkout eingebundenen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Bei Rückerstattungen wird grundsätzlich die ursprüngliche Zahlungsart verwendet, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6. Versand, Lieferzeit und Versandkosten

Die Versandvorbereitung beginnt nach erfolgreicher Bestellbestätigung und dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die Lieferzeit üblicherweise 7 bis 10 Werktage. Bei Möbeln kann die Zustellung je nach Größe und Zustellart als Paketlieferung oder Speditionslieferung erfolgen.

Die Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern. Abgesehen von den oben genannten Versandkosten werden durch diesen Onlineshop keine weiteren Kosten erhoben.

Tracking-Informationen werden nach dem Versand per E-Mail oder im Kundenkonto bereitgestellt. Falls sich die Lieferung ungewöhnlich verzögert, kann der Kundenservice über die oben genannten Kontaktdaten helfen.

7. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können vor Übergabe an den Versanddienstleister storniert werden. Nach dem Einloggen in das Kundenkonto kann in der Bestellübersicht direkt der Stornierungsbutton genutzt werden, sofern die Bestellung noch stornierbar ist.

Ist die Ware bereits für den Versand übergeben oder ausgeliefert, kann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden. In diesem Fall stehen das gesetzliche Widerrufsrecht und das freiwillige 35-tägige Rückgaberecht nach diesen Bedingungen zur Verfügung. Für erfolgreiche Stornierungen erhebt der Shop keine Bearbeitungsgebühr.

8. Gesetzliches Widerrufsrecht und freiwillige 35-Tage-Rückgabe

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die gesetzlichen Informationen dazu werden in der Widerrufsbelehrung und im Muster-Widerrufsformular bereitgestellt.

Zusätzlich gewährt der Shop ein freiwilliges Rückgaberecht von 35 Tagen ab Erhalt der Ware. Eine Begründung ist für die Rückgabe nicht erforderlich. Dieses freiwillige Rückgaberecht beschränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht und nimmt keine gesetzlichen Rechte weg.

Bitte melden Sie Rückgaben vor dem Versand über den Kundenservice an, damit ein geeigneter Rücksendeweg bereitgestellt werden kann. Die Ware sollte sorgfältig verpackt und möglichst vollständig mit Zubehör, Anleitungen und Originalverpackung zurückgesendet werden, soweit diese noch vorhanden sind.

Für Rückgaben und Umtauschvorgänge, die über den Kundenservice angemeldet werden, übernimmt der Shop die Rücksendekosten. Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben. Die gesetzliche Mängelhaftung bleibt unberührt.

9. Mängelhaftung und Beschädigungen

Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung. Sollte ein Artikel beschädigt ankommen oder einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie den Kundenservice bitte mit Bestellnummer, kurzer Beschreibung und geeigneten Fotos. Dies erleichtert die Prüfung und eine schnelle Lösung, ist jedoch keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.

Je nach Fall können Reparatur, Ersatzlieferung, Rückgabe, Preisreduzierung oder Erstattung in Betracht kommen. Gesetzliche Ansprüche wegen Mängeln werden durch das freiwillige Rückgaberecht nicht eingeschränkt.

10. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Kundinnen und Kunden regelmäßig vertrauen dürfen.

Eine darüber hinausgehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

11. Datenschutz und Datenverarbeitung

Der Schutz personenbezogener Daten ist ein wichtiger Bestandteil der Bestellabwicklung. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist ANDRE BOVAN, erreichbar unter orders@liventoo.com.

Bei Besuch, Bestellung, Zahlung, Lieferung, Kundenservice, Rückgabe und Betrugsprävention werden insbesondere Kontaktdaten, Lieferdaten, Bestelldaten, Zahlungsstatus, Kommunikationsinhalte und technische Nutzungsdaten verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt, soweit erforderlich, zur Vertragserfüllung, zur Erfüllung rechtlicher Pflichten, zur Wahrung berechtigter Interessen oder auf Grundlage einer Einwilligung.

Zur Durchführung der Bestellung können Daten an Dienstleister weitergegeben werden, zum Beispiel Shop-Plattform, Zahlungsanbieter, Versanddienstleister, IT-Dienstleister und Kundenservice-Systeme. Soweit Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, werden geeignete Schutzmaßnahmen nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften berücksichtigt.

Betroffene Personen können nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch verlangen. Einwilligungen können mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Außerdem besteht das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

12. Kundenservice, Beschwerden und Erreichbarkeit

Für Fragen zu Bestellung, Lieferung, Zahlung, Stornierung, Rückgabe, Datenschutz oder Produkten ist der Kundenservice per E-Mail und Telefon erreichbar.

• E-Mail: orders@liventoo.com
• Telefon: +1 730 738 3997
• Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Zeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland

Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Kundenanliegen werden direkt über den Kundenservice bearbeitet.

13. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen. Für Verbraucherinnen und Verbraucher bleiben zwingende Schutzvorschriften des Staates, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, unberührt, sofern diese günstiger oder zwingend anwendbar sind.

Gerichtsstandsvereinbarungen gelten gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern nur, soweit sie gesetzlich zulässig sind.

14. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Diese AGB sind so formuliert, dass die wichtigsten Inhalte zu Versand, Rückgabe, Erstattung, Datenschutz, Kontakt und Bestellabwicklung an einer Stelle nachvollziehbar sind. Ergänzende Detailseiten im Shop bleiben anwendbar, soweit sie diesen Bedingungen nicht widersprechen.