Flexibel bleiben nach dem Kauf
Bestellung stornieren
Sie können eine Bestellung unkompliziert über Ihr Kundenkonto stornieren, solange sie noch nicht an den Versand übergeben wurde.
Stornierung im Kundenkonto
Bestellungen können nach dem Einloggen direkt über die Schaltfläche zur Stornierung im Kundenkonto storniert werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versand übergeben wurde. Die verfügbare Schaltfläche zeigt an, ob eine sofortige Stornierung technisch noch möglich ist.
- Öffnen Sie Ihr Kundenkonto im Onlineshop.
- Wählen Sie die betreffende Bestellung aus.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche zum Stornieren und bestätigen Sie die Anfrage.
- Sie erhalten anschließend eine Bestätigung per E-Mail.
Wenn die Bestellung bereits unterwegs ist
Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann die Zustellung häufig nicht mehr gestoppt werden. In diesem Fall können Sie die Lieferung annehmen und anschließend unsere 35-Tage-Rückgabe nutzen. Die Rücksendung bleibt für Sie kostenfrei, wenn sie über unseren Kundenservice angemeldet wird.
Rückzahlung nach Stornierung
Nach erfolgreicher Stornierung veranlassen wir die Rückzahlung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart. In der Regel erscheint der Betrag innerhalb von 3 bis 7 Werktagen auf Ihrem Konto. Die genaue Dauer hängt zusätzlich von Bank oder Zahlungsdienstleister ab.
Für eine Stornierung berechnen wir keine Gebühr.
Hilfe bei Änderungen
Wenn Sie nur Lieferadresse, Telefonnummer oder einzelne Angaben korrigieren möchten, schreiben Sie so früh wie möglich an orders@liventoo.com. Wir prüfen, ob eine Änderung vor dem Versand noch möglich ist.