Ihr Lieferstatus auf einen Blick
Bestellung verfolgen
Hier erfahren Sie, wie Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung prüfen und wann Tracking-Informationen verfügbar werden.
Bestellstatus prüfen
Sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen. Der Status kann außerdem im Kundenkonto eingesehen werden.
- Öffnen Sie die Versandbestätigung in Ihrem E-Mail-Postfach.
- Klicken Sie auf den Tracking-Link des Versanddienstleisters.
- Alternativ melden Sie sich im Kundenkonto an und öffnen die betreffende Bestellung.
- Wenn kein Status angezeigt wird, kontaktieren Sie den Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer.
Wann Tracking sichtbar wird
Die Versandvorbereitung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. Tracking-Daten werden manchmal erst aktualisiert, nachdem das Paket oder die Speditionssendung im ersten Sortierzentrum erfasst wurde. Eine Aktualisierung kann daher bis zum nächsten Werktag dauern.
Lieferzeit
Nach Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel 7 bis 10 Werktage. Bei großen Möbelstücken kann eine Terminabstimmung durch den Zusteller erforderlich sein.
Wenn etwas nicht stimmt
Wenn der Tracking-Link nicht funktioniert, die Sendung ungewöhnlich lange unverändert bleibt oder ein Zustellproblem angezeigt wird, schreiben Sie an orders@liventoo.com. Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse der Bestellung.