Häufige Fragen

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Versandvorbereitung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. Nach Versand beträgt die Lieferzeit meist 7 bis 10 Werktage.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab 99 € Bestellwert ist der Standardversand kostenlos. Unter 99 € berechnen wir 12 € Versandkosten. Alle Preise enthalten anwendbare Steuern; außer den Versandkosten fallen keine zusätzlichen Gebühren durch unseren Shop an.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja. Nach dem Einloggen können Sie im Kundenkonto direkt die Schaltfläche zur Stornierung nutzen, solange die Bestellung noch nicht an den Versand übergeben wurde.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald die Sendung vorbereitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Sie können den Status auch im Kundenkonto einsehen.

Wie lange kann ich zurückgeben?

Sie können Artikel innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt ohne Begründung zurückgeben.

Muss ich die Rücksendung bezahlen?

Nein. Wenn Sie die Rückgabe über unseren Kundenservice anmelden, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlassen wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsart.

Was passiert, wenn ein Möbelstück beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer und Fotos der Verpackung sowie des Artikels. Wir bieten je nach Fall Ersatz, Reparatur, Nachlieferung oder Erstattung an.

Wann ist der Kundenservice erreichbar?

Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Zeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Weitere Hilfe

Schreiben Sie an orders@liventoo.com oder rufen Sie uns unter +1 730 738 3997 an. Bitte halten Sie bei Bestellfragen Ihre Bestellnummer bereit.