Widerrufsrecht

Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen von Wohnzimmermöbeln über den offiziellen Onlineshop. Sie erklärt klar, wie Rückgaben, Umtausch, Widerruf und Rückerstattung bearbeitet werden.

Sie können erhaltene Artikel innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Diese freiwillige Rückgabefrist ergänzt das gesetzliche Widerrufsrecht und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Ihre wichtigsten Vorteile

35 Tage Rückgabefrist ab Erhalt der Ware.
Rücksendungen und Umtauschsendungen sind für Kundinnen und Kunden kostenfrei, wenn die Rückgabe vorab über den Kundenservice angemeldet wird.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen nach Prüfung der Rücksendung.
Es fallen keine Bearbeitungsgebühren und keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

So melden Sie eine Rückgabe an

Bitte senden Sie Ihre Anfrage an orders@liventoo.com oder nutzen Sie Ihr Kundenkonto, sofern die Rückgabe dort verfügbar ist. Nennen Sie bitte die Bestellnummer, die Lieferadresse und den Artikel, den Sie zurückgeben möchten.

Der Kundenservice bestätigt die nächsten Schritte und stellt die notwendigen Informationen für eine kostenlose Rücksendung bereit. Bitte senden Sie keine Ware unangemeldet zurück, damit die Rücksendung korrekt zugeordnet werden kann.

Zustand der Rücksendung

Die Ware sollte vollständig, sauber und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte behandeln Sie die Ware nur so, wie es zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Ist ein Artikel beschädigt, falsch geliefert oder unvollständig angekommen, kontaktieren Sie den Kundenservice bitte mit Fotos und einer kurzen Beschreibung. In solchen Fällen kümmern wir uns ohne zusätzliche Kosten für Sie um eine passende Lösung.

Rückerstattung

Bei einer vollständigen Rückgabe erstatten wir den Warenwert sowie bereits gezahlte Standardversandkosten. Bei einer teilweisen Rückgabe wird der Wert der zurückgegebenen Artikel erstattet; Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen dafür vorliegen.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Abhängig vom Zahlungsdienstleister kann die Gutschrift zusätzlich einige Tage dauern.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Online-Bestellungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die freiwillige Rückgabefrist von 35 Tagen ist eine zusätzliche, kundenfreundliche Regelung und ersetzt nicht die gesetzliche Widerrufsbelehrung.

Kontakt und Servicezeiten

E-Mail: orders@liventoo.com

Telefon: +1 730 738 3997

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Zeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.